Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους.

• σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρίας μας πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά ή με κακή συσκευασία).

• σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας), το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την εταιρία μας.

 

Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπό του.

Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.

Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και  με τη συσκευασία τους, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) κατά την παράδοση.

​

Σε περίπτωση που η επιθυμητή επιστροφή και δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών, τότε η εταιρία μας δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή/και αντικατάσταση προϊόντων. 

​

Προσοχή: Στα προϊόντα που είναι σε υγρή μορφή (π.χ. χρώματα, κόλλες) δεν γίνονται επιστροφές μετά την παραλαβή τους καθώς και στην περίπτωση που παραγγείλετε έναν κωδικό χρώματος και στην πορεία αλλάξετε απόφαση, εάν το προϊόν έχει μπει σε διαδικασία παρασκευής δεν γίνεται ακύρωση του συγκεκριμένου προϊόντος.Η επιστροφή επεξεργασμένης ξυλείας γίνεται αποδεκτή μόνο σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο αποδεικτικό (π.χ. χαρτί παραγγελίας ή email) που μπορεί να αποδείξει ότι το λάθος έγινε από την εταιρίας μας.